fbpx

Гарантия и рекламация

Гарантия изготовителя

1. Гарантийный срок эксплуатации изделий — 36 месяцев со дня продажи. В период гарантийного срока изготовитель гарантирует ремонт изделий или их замену, если потребителем не нарушены правила эксплуатации.
2. При возникновении гарантийных вопросов, потребитель должен позвонить по телефону указанному на гарантийном талоне и подробно описать ситуацию.
3. Изготовитель оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию изделия, не ухудшая его конструктивные
и эксплуатационные характеристики.

Рекламация

При обнаружении недостатков товара Покупатель обязан в течение 3 календарных дней обратиться по телефону указанному на гарантийном талоне, подробно описав все выявленные дефекты и по возможности сделать фотографии дефектов. После этого, с Покупателем будет согласована дата и время, когда изделие (в зависимости от ситуации) исправят, либо заменят.

Возврат

Обращаем Ваше внимание, что мебель входит в «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации» и в «Перечень товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара» (Законом РБ «О защите прав потребителей», Совмин 14.01.2009 г. Постановление  №26).

Однако, в течении двух недель, Покупатель имеет право вернуть товар, без объяснения причины возврата. В этом случае, алгоритм действия следующий:
1. В течении двух недель со дня покупки, Покупатель звонит по телефону указанному в гарантийном талоне, и согласовывает дату и время возврата. Возврат может быть осуществлён, как силами Покупателя, так и силами наших курьеров.
2. Если выбран первый способ, то в назначенное время, Покупатель, своими силами должен доставить изделие, по согласованному по телефону адресу.
3. Если выбран второй способ, то в назначенное время, Покупатель своими силами должен осуществить вынос товара к подъезду.
4. Если Покупатель, по какой-то причине, не может осуществить вынос изделия к подъезду, тогда это могут сделать наши сотрудники.
5. После осмотра изделия на наличие повреждений, принимается решение о принятии товара. Если товар без каких либо дефектов, наши сотрудники забирают у Покупателя товар, и возвращают ему деньги, в размере стоимости товара за вычетом курьерских услуг.
10 руб. забор товара у подъезда, либо 18 руб. если товар выносится непосредственно из квартиры.
6. Изготовитель оставляет за собой право не принять товар у Покупателя, если при осмотре были обнаружены какие-либо дефекты.